1. Aanvaarding van de Voorwaarden
Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot of gebruik te maken van streamHelix (de "Dienst"), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") en ons Privacybeleid. Indien u niet akkoord gaat, gebruik de Dienst dan niet. Deze Voorwaarden vormen een juridische overeenkomst tussen u ("u", "Gebruiker") en de exploitant van streamHelix ("wij", "ons", "Exploitant").
2. Beschrijving van de Dienst
streamHelix is een gehost Software-as-a-Service-platform bestaande uit een webdashboard, een wallet- en facturatiesysteem, en een server-side viewer-simulatie-engine. De Dienst stelt gebruikers in staat gelijktijdige viewer-verbindingen toe te voegen aan Kick.com-kanalen die zij bezitten of controleren, met gebruik van roterende verbindingen uit een residentiële verbindingspool, configureerbaar join-gedrag en een optionele AI-gestuurde chat-module. De Dienst wordt strikt aangeboden voor het eigen promotionele gebruik van de Gebruiker op kanalen die hij bezit of controleert. Wij bezitten, exploiteren, onderschrijven Kick.com niet en hebben geen enkele band met Kick.com, en de technische implementatie van de Dienst (inclusief proxy-netwerken, viewer-gedragsalgoritmen, infrastructuuraanbieders en chat-modellen) kan op elk moment naar ons uitsluitend goeddunken worden gewijzigd.
3. Geschiktheid
U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied) en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan. Door de Dienst te gebruiken verklaart u aan deze vereisten te voldoen. Accounts die met geautomatiseerde middelen of namens een derde zonder toestemming zijn aangemaakt, zijn verboden.
4. Accounts en Beveiliging
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteit die onder uw account plaatsvindt. Stel ons onmiddellijk op de hoogte van elke ongeautoriseerde toegang. Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen die tekenen vertonen van compromittering, fraude, betalingsterugboekingen of schending van deze Voorwaarden, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Eén natuurlijke persoon mag één account beheren. U mag geen meerdere accounts aanmaken om snelheidslimieten te omzeilen, meerdere welkomstbonussen op te eisen, dezelfde promotiecode meer dan eens in te wisselen, een eerdere schorsing te omzeilen of onze promotionele aanbiedingen te misbruiken. Wij kunnen naar ons uitsluitend goeddunken wallet-saldi van accounts samenvoegen, opschorten, beëindigen of intrekken die wij beschouwen als duplicaten, gedeelde infrastructuur met eerder geschorste accounts, of onderdeel van een misbruikregeling. Het gebruik van wegwerp-e-mailservices, anonieme VPN-registraties uit bekende fraudenetwerken of gestolen betalingsinstrumenten is grond voor onmiddellijke beëindiging en verbeurdverklaring van eventueel resterend wallet-saldo.
5. Aanvaardbaar Gebruik
U gaat ermee akkoord de Dienst NIET te gebruiken om: (a) personen of platforms aan te vallen, lastig te vallen, te belasteren, te bedriegen of te schaden; (b) rechten op intellectueel eigendom, bedrijfsgeheim of privacy te schenden; (c) wetten of regelgeving in uw rechtsgebied te overtreden; (d) viewers kunstmatig op te blazen op kanalen die u niet bezit of voor geldelijke fraude (misleiding van adverteerders, sponsorfraude, abonnementsmanipulatie enz.); (e) reverse-engineering, decompilatie of pogingen om broncode uit de Dienst te extraheren buiten wat de wet toestaat; (f) de Dienst zonder onze schriftelijke toestemming door te verkopen, in sublicentie te geven of toegang aan derden te verlenen; (g) de infrastructuur van de Dienst te verstoren, inclusief geautomatiseerde scraping, DDoS of credential stuffing; (h) de Dienst te gebruiken op een manier die ontworpen is om snelheidslimieten, throttling of misbruikdetectiemechanismen te omzeilen; (i) het gebruik van de Dienst te automatiseren of te scripten buiten de officiële UI en eventuele gedocumenteerde programmatische interfaces die wij leveren; (j) eventuele sessietokens, promocode-URL's, coin-inwisselcodes of andere geauthenticeerde artefacten die aan uw account zijn uitgegeven met derden te delen, te verkopen, te herverdelen of anderszins bloot te stellen. Schending kan leiden tot onmiddellijke beëindiging en verbeurdverklaring van eventueel resterend wallet-saldo, naast alle andere rechtsmiddelen die ons in recht of billijkheid ter beschikking staan.
6. Platforms van Derden (Kick.com)
Kick.com wordt geëxploiteerd door een onafhankelijke derde partij en heeft zijn eigen Algemene Voorwaarden. Het gebruik van viewer-simulatietools kan worden beperkt, verboden of bestraft door het beleid van Kick.com. U BENT ALS ENIGE VERANTWOORDELIJK om te verzekeren dat uw gebruik van de Dienst voldoet aan de voorwaarden van Kick.com, toepasselijke wetten en eventuele sponsor- of partnerschapsovereenkomsten die u heeft. Wij doen geen verklaring dat het gebruik van de Dienst door Kick.com is toegestaan. Wij garanderen niet dat uw Kick-account niet zal worden gemarkeerd, geschorst, gebanned of anderszins bestraft — het detectierisico ligt geheel bij u. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies van uw Kick-account, abonneebestand, inkomsten, partnerschappen of reputatie voortvloeiend uit uw gebruik van de Dienst.
7. Wallet, Coins en Betalingen
De Dienst gebruikt een in-app boekhoudkundige eenheid genaamd "coin". Coins worden gekocht via Stripe en bij succesvolle betaling op uw wallet bijgeschreven. Betalingsverwerking wordt geleverd door Stripe Payments Europe Ltd. en haar gelieerde ondernemingen ("Stripe") en is onderworpen aan de Stripe Services Agreement (https://stripe.com/legal/ssa) en het Privacybeleid (https://stripe.com/privacy); kaart- en betalingsgegevens worden rechtstreeks naar Stripe verzonden en wij slaan nooit volledige kaartnummers op onze servers op. Door coins te kopen gaat u ook akkoord met de voorwaarden van Stripe. Op de datum van deze Voorwaarden komt 1 coin ongeveer overeen met 1 viewer-uur bot-runtime bij typische viewer-aantallen. WIJ BEHOUDEN ONS HET RECHT VOOR, NAAR ONS UITSLUITEND GOEDDUNKEN EN MET OF ZONDER VOORAFGAANDE KENNISGEVING, OP ELK MOMENT TE WIJZIGEN: (i) de prijs van enig coin-pakket of ander product gedenomineerd in coins; (ii) de conversieverhouding tussen coins en viewer-uren, viewer-minuten of viewer-seconden; (iii) het aantal viewers dat een coin op enig moment koopt; (iv) de omvang, samenstelling, geschiktheid of vervaldatum van enige promotionele bonus, aanmeldbonus of promotiecode; (v) de cadans en granulariteit van facturatie-ticks; en (vi) elke andere commerciële voorwaarde van de Dienst. Wijzigingen gelden voor coins die zijn gekocht, gebruikt of opgebouwd nadat de wijziging van kracht wordt; coins die al op uw wallet zijn bijgeschreven behouden hun nominale coin-benaming maar de runtime die ze kopen kan dienovereenkomstig toenemen of afnemen. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om materiële wijzigingen aan te kondigen via in-app melding of e-mail, maar dergelijke communicatie is geen voorwaarde voor het van kracht worden van de wijziging. Coins zijn GEEN geld of wettig betaalmiddel, hebben geen contante waarde, zijn niet inwisselbaar voor contant geld, zijn niet overdraagbaar tussen accounts, leveren geen rente op en hebben geen waarde buiten de Dienst. Alle aankopen zijn definitief; coins zijn NIET TERUGBETAALBAAR behalve waar vereist door dwingend consumentenrecht. Promotionele coins (inclusief eventuele aanmeldbonus of promocode-bonus) kunnen op elk moment naar ons uitsluitend goeddunken worden ingetrokken of ongeldig verklaard, ook met terugwerkende kracht in gevallen van misbruik. Wij kunnen naar ons uitsluitend goeddunken wallet-saldi aanpassen, beperken, bevriezen of laten vervallen in gevallen van fraude, misbruik, terugboeking of langdurige inactiviteit (24 maanden zonder succesvolle authenticatie). U machtigt ons om uw wallet te debiteren voor runtime naarmate de Dienst wordt verbruikt; saldi kunnen zonder verdere kennisgeving op nul komen en actieve sessies eindigen automatisch wanneer dat gebeurt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor mislukte betalingen, verliezen door valutaconversie, door Stripe opgelegde kosten, kosten voor buitenlandse transacties of fiscale verplichtingen voortvloeiend uit uw aankopen — belastingen, waar van toepassing, zijn uw verantwoordelijkheid.
8. Demo-Accounts
Demo-accounts zijn alleen-lezen previews en kunnen geen bot-sessies starten of de wallet opladen. Wij kunnen demo-accounts op elk moment zonder kennisgeving wijzigen of verwijderen.
9. Infrastructuur en Afhankelijkheden van Derden
De Dienst is afhankelijk van externe leveranciers, waaronder zonder beperking Stripe (betalingen), residentiële proxy-netwerken, internetdienstverleners, content delivery networks, hostingproviders, AI-modelproviders en de onderliggende systemen van Kick.com (dat onafhankelijk van ons wordt geëxploiteerd). Verstoring, wijziging, uitputting of beëindiging van een dergelijke derde partij kan de Dienst verslechteren of onderbreken. Wij controleren deze derden niet en zijn niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit hun handelen of nalaten. Wij kunnen technische leveranciers (inclusief het wisselen van proxy-netwerken, betalingsprocessors, AI-modellen of hosting-infrastructuur) op elk moment zonder kennisgeving en zonder aansprakelijkheid toevoegen, vervangen of verwijderen.
10. Geen Garanties
DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS HIJ IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR", ZONDER ENIGE GARANTIE, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK, NAUWKEURIGHEID, BETROUWBAARHEID, BESCHIKBAARHEID OF BEVEILIGING. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENST ONONDERBROKEN, BUG-VRIJ, VIRUSVRIJ IS, OF DAT VIEWER-AANTALLEN ENIG DOEL ZULLEN BEREIKEN. WIJ GARANDEREN NIET DAT DE DIENST DETECTIE DOOR KICK.COM OF ENIG ANDER PLATFORM ZAL ONTWIJKEN.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WET, ZAL DE EXPLOITANT, ZIJN GELIEERDE ONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS OF AGENTEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, PUNITIEVE OF EXEMPLAIRE SCHADE, INCLUSIEF ZONDER BEPERKING VERLIES VAN WINST, INKOMSTEN, GOODWILL, ABONNEES, VOLGERS, SPONSORINGS, GEGEVENS OF GEBRUIK, VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET UW GEBRUIK VAN DE DIENST, ZELFS INDIEN GEADVISEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. ONZE GEAGGREGEERDE AANSPRAKELIJKHEID TEN OPZICHTE VAN U VOOR ENIGE CLAIM VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENST ZAL HET GROOTSTE NIET OVERSCHRIJDEN VAN (A) HET BEDRAG DAT U ONS HEBT BETAALD IN DE DRIE (3) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GAF TOT AANSPRAKELIJKHEID, OF (B) VIJFTIG EURO (€50). Naast het voorgaande zal de Exploitant niet aansprakelijk zijn voor enig falen of vertraging in de prestaties veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, inclusief zonder beperking overmacht, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, handelingen van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, pandemie, internet- of netwerkstoringen, wijzigingen in platforms van derden (inclusief maar niet beperkt tot wijzigingen door Kick.com aan zijn API's, viewer-telalgoritmen, anti-bot-maatregelen of servicevoorwaarden), uitval van proxy of betalingsprocessor, denial-of-service-aanvallen, cyberveiligheidsincidenten, regelgevende maatregelen, sancties of overheidsbevelen ("Overmacht").
12. Vrijwaring
U gaat ermee akkoord de Exploitant en zijn gelieerde ondernemingen te verdedigen, te vrijwaren en schadeloos te stellen tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten, schulden en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) voortvloeiend uit (i) uw gebruik van de Dienst; (ii) uw schending van deze Voorwaarden; (iii) uw schending van enig recht van een derde, inclusief zonder beperking enig recht op intellectueel eigendom, publiciteit of privacy, of servicevoorwaarden van een platform van een derde (inclusief Kick.com); (iv) elke claim dat uw gebruik van de Dienst schade aan een derde heeft veroorzaakt.
13. Beëindiging
Wij kunnen uw account en toegang tot de Dienst op elk moment opschorten of beëindigen, met of zonder kennisgeving, om welke reden dan ook, inclusief schending van deze Voorwaarden, vermoedelijke fraude, terugboekingen of langdurige inactiviteit. Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk; bepalingen die naar hun aard behoren te overleven (intellectueel eigendom, garantiedisclaimers, beperkingen van aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht) zullen blijven gelden. U kunt uw account op elk moment sluiten door contact op te nemen met support; sluiting geeft u geen recht op terugbetaling van enig wallet-saldo.
14. Wijzigingen aan de Voorwaarden of de Dienst
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of in-app melding, tenzij door de wet vereist eerder van kracht. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum vormt aanvaarding. Wij kunnen functies van de Dienst op elk moment zonder aansprakelijkheid toevoegen, wijzigen, opschorten of verwijderen. Wij kunnen elke functie naar ons uitsluitend goeddunken aanduiden als "beta", "preview", "alpha" of "experimenteel"; dergelijke functies dragen geen verklaring van kwaliteit, stabiliteit, prestaties of voortdurende beschikbaarheid en kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd. Wij kunnen verder elke actieve bot-sessie pauzeren, throttelen, beperken of beëindigen, weigeren een nieuwe sessie te starten of de toegang tot specifieke functies beperken naar ons uitsluitend goeddunken op elk moment, inclusief zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook — inclusief maar niet beperkt tot vermoedelijk misbruik, infrastructuuroverbelasting, klacht van derden, regelgevende actie, wijzigingen in platformregels of commerciële overwegingen. Coins die worden verbruikt terwijl een sessie onder deze clausule door ons is gepauzeerd of beëindigd, zijn niet terugbetaalbaar; nog niet verbruikte coins blijven op uw wallet.
15. Toepasselijk Recht en Geschillen
Deze Voorwaarden en elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst worden beheerst door de wetten van Frankrijk, met uitzondering van zijn conflictenrechtelijke beginselen. De partijen komen overeen eerst te proberen elk geschil in goed vertrouwen op te lossen via informele onderhandeling gedurende 60 dagen. Bij gebrek aan oplossing stemmen de partijen in met de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Parijs, Frankrijk, behalve waar dwingende consumentenbeschermingsregels in het land van verblijf van de Gebruiker anders bepalen.
16. Overige Bepalingen
Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht. Ons verzuim om een recht af te dwingen is geen afstand. U mag deze Voorwaarden niet overdragen; wij mogen ze overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie of verkoop van activa. Deze Voorwaarden (samen met eventuele aanvullende voorwaarden die in-app worden aanvaard, bijv. het Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen.
17. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? Bereik ons via het support-e-mailadres dat in de in-app chat wordt getoond. Wij reageren binnen 4 werkuren tijdens Europese werkdagen.